FAQ

Foire aux questions

Politique d'expédition

Est-ce possible que mes chocolats soient abimés durant la livraison?

Bien que nous assurons un conditionnement optimal pour toutes les commandes, il est possible que les colis connaissent une route cahoteuse. C'est pour cela que nous ne pouvons vous assurer que tous les produits seront intacts (comme les boules magiques ou les moulages de Pâques). Cela ne modifiera en rien son goût, seulement un peu son apparence.

De quelle façon les chocolats sont expédiés durant la saison estivale ?

Pendant la saison estivale, les commandes sont expédiées dans des boites isolées avec une compresse glacée afin d'assurer un conditionnement optimal de nos produits.

Quel est le délai de traitement de commande ?

Le délai de traitement de la commande est de 3 jours. Il faut ensuite ajouter le délai de livraison.

Retours

Est-ce possible d'effectuer un retour ou d'obtenir un remboursement ?

Tous les ventes de Couleur Chocolat sont finales.